🚀 ¡Únete a nuestro proyecto!
Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica. 🌍
Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.
👀🔍 ¿Qué buscamos?
Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.
Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.
🎯 Objetivo del puesto
Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.
📌 Funciones
💻 Soporte a usuarios
Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.
Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.
Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.
🖥️ Workplace y dispositivos
Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.
Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).
Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.
🌐 Infraestructura IT
Coordinación de proyectos de infraestructura IT
Coordinación con proveedores y equipos internos.
Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.
✅ Requerimientos
Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.
Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.
Nivel de inglés profesional (oral y escrito).
Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.
🌟 Se valorará positivamente
Experiencia en coordinación de proyectos IT.
Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.
Conocimiento de herramientas ITSM.
Experiencia en entornos corporativos internacionales.
💡 Competencias clave
🤝 Orientación al usuario y vocación de servicio
🗣️ Comunicación clara y efectiva
🔧 Resolución de problemas
📊 Organización y gestión de prioridades
🚀 Proactividad y mejora continua
📍 Ubicación y condiciones
📍 Ubicación: Ripollet
📄 Contrato indefinido – jornada completa
🤝 Qué ofrecemos
Incorporación a un grupo internacional.
Entorno tecnológico dinámico y en evolución
Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario
Oportunidades de desarrollo profesional
En 2026, 26,5 días laborables de vacaciones
Salario fijo + variables según resultados de empresa.
Descuento en nuestros productos
Retribución flexible
Teletrabajo: 1 día a la semana
👉 Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.
¡Te estamos esperando! 🚀