🚀Introducción del proyecto
Trabajar en RAJA® es unirse a un grupo líder en el mercado del embalaje, suministros y equipamiento para empresas, con presencia en 19 países y que favorece el desarrollo profesional de su plantilla.
📍 Ubicación: Ripollet - Barcelona
🕒 Tipo de contrato: Indefinido | Jornada completa
💡 ¿Qué buscamos?
Buscamos incorporar a un/a Gestor/a Comercial Administrativo/a para nuestro equipo de Ventas. Serás la pieza clave en la atención integral de nuestros clientes y en el soporte administrativo del equipo comercial, con una visión proactiva de desarrollo de negocio.
Tu objetivo será garantizar un servicio excelente, fidelizar y desarrollar la cartera de clientes, así como potenciar las ventas mediante acciones comerciales y de soporte operativo.
🎯 Funciones principales
📞 Relación con clientes
- Atender consultas y solicitudes de forma eficaz, cercana y resolutiva.
- Realizar acciones de fidelización, captación y potenciación de clientes.
- Mantener y actualizar datos de clientes, acuerdos comerciales y documentación (incluido SEPA).
- Ejecutar campañas comerciales y llamadas de emisión (Up/Cross Selling).
📈 Desarrollo comercial y soporte a ventas
- Colaborar activamente con los equipos de ventas.
- Preparar presupuestos y ofertas comerciales junto al equipo de Sales Managers.
- Prospectar clientes (generación de leads).
- Gestionar incidencias, devoluciones y reclamaciones desde el CRM (Salesforce).
- Dar seguimiento a los objetivos comerciales a través de herramientas como Tableau.
📊 Análisis y reporting
- Participación en el cierre mensual de facturación vs ventas.
- Apoyo en la elaboración de informes semanales de negocio.
- Seguimiento del circuito administrativo y stock de clientes.
- Análisis de clientes mediante Tableau
- Manejo de BI.
🤝 Coordinación interna y soporte transversal
- Comunicación y coordinación con otros departamentos (comercial, financiero, logístico).
- Seguimiento de impagos y retrasos.
- Canalización de incidencias a las áreas responsables para asegurar respuesta al cliente.
- Seguimiento del Stock de los Clientes asignados.
- Seguimiento de los posibles retrasos o impagos de clientes, junto con el depto de crédito.
- Divulgar a los Dptos implicados las incidencias o reclamaciones de servicio para coordinar la respuesta y su comunicación a cliente.
📌 Requisitos
Formación:
- Ciclo superior en Administración, Técnicas de Venta o grado en Empresariales/Económicas.
- Conocimientos sólidos de ofimática.
Experiencia:
- 2-3 años en atención y desarrollo de cartera de clientes.
- Experiencia en gestión telefónica y soporte comercial.
- Acostumbrado/a a trabajar por objetivos y con herramientas de análisis.
- Experiencia con CRM (preferiblemente Salesforce).
Habilidades personales:
- Buena comunicación oral y escrita.
- Perfil comercial con orientación a cliente.
- Técnicas de venta y negociación.
- Capacidad analítica, organización, proactividad y trabajo en equipo.
- Espíritu consultivo, actitud humilde y profesional.
🌱 ¿Qué te ofrecemos?
- Política de vacaciones flexible.
- Jornada de Lunes a Jueves (8.30 hs) y Viernes intensivo 6 hs. Último trimestre: jornada de 8 horas de Lun a Vie.
- 1 día de teletrabajo a la semana.
- Salario fijo + variable según objetivos.
- Incorporación estable en una empresa con sólida trayectoria.
- Formación continua y participación activa en la estrategia comercial.
- Condiciones salariales competitivas acorde a experiencia y perfil.
Si este es un reto interesante para ti y puedes ayudarnos a crecer ¡nos encantaría conocerte! Envíanos tu solicitud.
